靖宇县纪委高度重视信访工作，创新工作机制，运用“加减乘除”做好信访工作，取得实效。

　　“加法”----信访接待到位。汇聚群众的力量，“把信访群众当家人、把群众来信当家书、把群众诉求当家事”，带着责任和感情做群众工作，这是靖宇县纪委对信访工作的要求和原则。真正让每位信访群众话能说、苦能诉、难能解、气能消，主动关心有困难的群众，用微笑化解矛盾，用高效服务赢得民心，把群众连在一起，“加”出社会的和谐、稳定。

　　“减法”----减少重复上访。组织纪检干部深入企业、个体工商户，对可能发生上访的事项进行认真细致的排查，积极做好宣传解释工作。通过建立信访首问责任制和主要领导、分管领导、办案人员层层责任制，进一步明确任务，强化责任，把矛盾排查、隐患防控和解决问题结合起来，有效减少重复信访事件的发生。

　　“乘法”----畅通信访渠道全方位。采取开门接访、主动约访、带案下访、上门回访等多种渠道接访处访；在县纪委门前、县政务大厅门前和八个乡镇、五个社区分别设立了社情“民意箱”；在县纪委网站上开设网上投诉、举报平台；在电视台开设热线专栏。

“除法”——有效化解矛盾。对单位或个人存在的苗头性、倾向性问题以及违反廉政准则、八项规定的行为及时作出反应，实行信访监督，并以信访谈话、发放信访建议书、进行诫勉谈话等形式，做到早提醒、早帮助，达到防微杜渐的目的，有效化解矛盾纠纷，使信访信息的效用切实转化为惩治和预防腐败的成果。

（来源：靖宇县纪委 撰稿：李瑛 编辑：张心怡）